IT-Service

Zu jedem Semesterstart möchten wir den neuen Studierenden einen Überblick über die für das Studium relevantesten IT-Services bieten. Hierfür wird es künftig neben den üblichen Einführungsveranstaltungen auch ein Informationsvideo geben.

Wer an der Produktion dieses Videos mitwirken möchte, meldet sich bitte per Mail an helpdesk(at)th-ab.de.

Am 07.08.2026 wird zwischen 13:00 Uhr und 14:00 Uhr ein Systemupdate an unserer Telefonanlage durchgeführt. In diesem Zeitraum kann es zu Unterbrechungen von Gesprächen kommen, da hierbei Telefone wie auch der UCC-Client kurzzeitig getrennt werden.

Aktuell werden wieder Phishing-Mails im verstärkten Umfang versendet (z.B. "Ihr Postfach ist voll" und ähnliches). Wir bitten deshalb dringend um erhöhte Vorsicht!

Am Donnerstag, den 30.07.2026, wird der IT-Service ab 14:45 Uhr aufgrund einer internen Veranstaltung nicht erreichbar sein. Wir sind dann weder persönlich an der Servicetheke noch per Telefon erreichbar.

Tickets können selbstverständlich erstellt werden, die aber erst wieder ab dem 31.07.2026 bearbeitet werden.

Du erreichst uns während unserer Servicezeiten (Mo - Fr von 08:00 - 12:00 Uhr und Mo - Do von 13:00 - 16:00 Uhr) unter der Nummer (0 60 21) 4206 - 777.

Außerhalb der Vorlesungszeit kann die Erreichbarkeit teilweise eingeschränkt sein und bei hohem Telefonaufkommen kannst du uns eine Nachricht hinterlassen.

Du hast eine Frage oder suchst Hilfe? Dann beschreibe uns dein Anliegen per Mail an helpdesk(at)th-ab.de und wir unterstützen dich gerne. Damit wir schneller helfen können, stelle uns dein Problem bitte möglichst genau dar.

Bei der Beschreibung der Anfrage oder des Problems berücksichtige bitte folgende Punkte:

• Beschreibe das Problem oder Anliegen möglichst präzise.
• Auf welchen Rechner oder welches Gerät bezieht sich das Ticket? An den Geräten der TH AB befinden sich Aufkleber mit dem Rechnernamen. Falls der Aufkleber nicht vorhanden sein sollte, findest du hier einen Hinweis, wie du den Namen deines Geräts herausfindest.
• Ist das Problem bereits häufiger aufgetreten, wann zum ersten Mal?
• Sind auch andere Geräte betroffen?
• Welche Lösungsversuche (z.B. Neustart) hast du bereits versucht?
• Füge bitte möglichst aussagekräftige Screenshots von z.B. Fehlermeldungen bei.

Im Service-Point findet der Verkauf von Skripten, Übungsbüchern und anderer Unterrichtsmaterialien statt. Unser Service-Point steht Montag bis Freitag von 13:00 - 14:00 Uhr im Geb. 48 / 1.Stock zur Verfügung.

Antworten auf die häufigsten Fragen findest du in unserer Knowledge Base.