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Aktuelles

  • 23.02.2024: Software-Upgrade unseres NAC (Network Access Control)

    Aufgrund eines dringend benötigten Software Upgrades unseres NAC (Network Access Control) Systems wird es am

    Freitag, den 23.02.2024 ab 15:00 Uhr

    zu erheblichen Einschränkungen kommen, die ca. fünf Stunden dauern werden.

    Betroffen ist die Authentifizierung innerhalb des Netzwerkes. Konkret bedeutet das:

    • Keine direkte Anmeldung am Netzwerk (LAN und WLAN) von Domänenrechnern an allen Standorten
    • Keine Anmeldung von Labornetzgeräten
    • Drucker sind nicht verfügbar
    • Tischtelefone sind außer Funktion
    • Spezielle Netze (z.B. Veranstaltungen WLAN) stehen nicht zur Verfügung
    • Verbindungen die zum Zeitpunkt des Upgrades über das NAC System authentifiziert sind, werden getrennt und können sich nicht wieder am Netzwerk anmelden

     

    Was weiterhin an den Standorten funktioniert:

    • Easyroam WLAN
    • Bayern WLAN
    • VPN

     

    Möglichkeiten für Arbeiten mit Zugriff auf das Netzwerk:

    Am Campus:      Verbindungsaufbau mit Easyroam bzw. Bayern WLAN, Aufbau einer VPN Verbindung

    Mobiles Arbeiten: wie gewohnt

  • 19.02.2024: Überarbeitung der Medienausleihe

    Ab dem 19.02.2024 starten wir eine graduelle Überarbeitung unseres Themenbereichs Medienausleihe. Beginnend mit einer Bestands-Inventur der vorhandenen Geräte, sowie deren Prüfung auf Funktionalität und Einsatzbereitschaft sollen bis zum nächsten Semesterstart alle ausleihbaren Pakete/Geräte auf den Webseiten des RZ vorgestellt werden.

Unser IT-Service

  • Unsere HOTLINE

    Du erreichst uns während unserer Servicezeiten (Mo - Fr von 08:00 - 12:00 Uhr und Mo - Do von 13:00 - 16:00 Uhr) unter der Nummer (0 60 21) 4206 - 777.

    Außerhalb der Vorlesungszeit kann die Erreichbarkeit teilweise eingeschränkt sein und bei hohem Telefonaufkommen kannst du uns eine Nachricht hinterlassen.

  • Helpdesk: Tipps zur Ticketerstellung

    Du hast eine Frage oder suchst Hilfe? Dann beschreibe uns dein Anliegen per Mail an helpdesk(at)th-ab.de und wir unterstützen dich gerne. Damit wir schneller helfen können, stelle uns dein Problem bitte möglichst genau dar.

    Bei der Beschreibung der Anfrage oder des Problems berücksichtige bitte folgende Punkte:

    • Beschreibe das Problem oder Anliegen möglichst präzise.
    • Auf welchen Rechner oder welches Gerät bezieht sich das Ticket? An den Geräten der TH AB befinden sich Aufkleber mit dem Rechnernamen. Falls der Aufkleber nicht vorhanden sein sollte, findest du hier einen Hinweis, wie du den Namen deines Geräts herausfindest.
    • Ist das Problem bereits häufiger aufgetreten, wann zum ersten Mal?
    • Sind auch andere Geräte betroffen?
    • Welche Lösungsversuche (z.B. Neustart) hast du bereits versucht?
    • Füge bitte möglichst aussagekräftige Screenshots von z.B. Fehlermeldungen bei.
  • Für Studierende: IT-Support und Service-Point

    Der studentische IT-Support dient als umfangreiche Unterstützung in der Thematik Informationstechnologie. Hier ist Zeit für ausführliche Information bezüglich Kaufberatung, Installation oder Bedienung von Software und noch vieles mehr.

    Der studentische IT-Support findet während des Semesters immer Dienstag und Donnerstag von 15:30 - 17:30 Uhr im Raum 20/214 statt.

    Zusätzlich findet während der Öffnungszeiten des Service-Point der Verkauf von Skripten, Übungsbüchern und anderer Unterrichtsmaterialien statt. Unser Service-Point steht Montag bis Freitag von 13:00 - 14:00 Uhr im Raum 20/204 zur Verfügung.

  • Knowledge Base - FAQ

    Antworten auf die häufigsten Fragen findest du in unserer Knowledge Base.